12 Mai Comunicação telefónica: o primeiro contacto com a empresa, regras e desafios.
Publicado às 11:54h em Degustação de Experiências
Pela especialista em Protocolo e Comunicação Intercultural, Dra. Isabel Amaral, a nossa degustação de experiências desta 4.ª feira é sobre comunicação telefónica.
Este é muitas vezes o primeiro contacto personalizado que se tem com uma empresa, pelo que, a primeira impressão que se obtém é duradoura e por isso se deve dar muita atenção ao modo como se atende o telefone.
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